Preguntas frecuentes
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Todo lo que debe saber antes de elegir su configuración
Respuestas claras sobre los modelos Royal Pop, correas ajustables, acabados y el contexto independiente de BELLERA. Cada correa BELLERA es adaptable a la muñeca.
BELLERA es un ecosistema independiente de Royal Pop.
La configuración comienza con 8 modelos Royal Pop no originales 1:1 y conduce luego a correas ajustables de acero, silicona con caja de biocerámica o totalmente de biocerámica.
Ecosistema¿Qué es BELLERA?
BELLERA es un ecosistema independiente de Royal Pop construido en torno a 8 modelos Royal Pop no originales 1:1 y correas ajustables de acero, silicona con caja de biocerámica y totalmente de biocerámica.
Royal Pop¿Son originales los modelos Royal Pop?
No. Se trata de modelos no originales de estilo 1:1 y no de productos oficiales de Audemars Piguet o Swatch.
Steel Series¿Qué hace que las correas BELLERA sean ajustables?
Las correas de acero y totalmente de biocerámica son ajustables mediante eslabones extraíbles. La correa de silicona se ajusta mediante los orificios de la hebilla, mientras que la caja que sostiene el Royal Pop está hecha de biocerámica.
Correas¿Qué acabado de correa debo elegir?
Elija acero para la presencia más fuerte de acero inoxidable, silicona con caja de biocerámica para mayor comodidad en el uso diario y totalmente biocerámica para un look más brillante y escultural.
Independiente¿Son los productos BELLERA productos oficiales de Audemars Piguet o Swatch?
No. BELLERA es independiente. Los nombres de marcas y modelos se utilizan exclusivamente para explicar el contexto del producto, el estilo y la compatibilidad.
Configuración¿Puedo realizar la configuración paso a paso?
Sí. Comience primero con el modelo Royal Pop y añada más tarde acero, silicona con caja de biocerámica o totalmente biocerámica si desea cambiar la configuración de su muñeca.
Tamaño, compatibilidad y mantenimiento de la configuración
Utilice la base Royal Pop correcta, ajuste la correa según su construcción y monte cada pieza sin aplicar fuerza.
Primero comprobar el ajuste, la presión solo al final.
Si una correa no se alinea de forma natural, deténgase y contacte con el soporte antes de aplicar presión.
Montaje¿Para qué productos están pensadas las correas BELLERA?
Las correas BELLERA están pensadas para la configuración Royal Pop. No son correas universales.
Formato¿Cómo ajusto una correa de acero o totalmente de biocerámica?
Las correas de acero y totalmente de biocerámica son ajustables mediante eslabones extraíbles. Ajústelas con cuidado y evite aplicar fuerza en los pasadores o eslabones.
Precaución¿Cómo ajusto la correa de silicona?
La correa de silicona se ajusta mediante los orificios de la hebilla, por lo que puede regular el ajuste a la muñeca directamente en la hebilla; la caja que sujeta el Royal Pop es de biocerámica.
Biocerámica¿Qué hacer si el montaje se siente rígido?
No aplique presión. Compruebe la alineación, la orientación y la referencia del producto, y contacte con el soporte si sigue sintiendo algo incorrecto.
Cuidado¿Requiere la biocerámica un cuidado especial?
Sí. La biocerámica tiene una superficie más brillante y firme. Evite los golpes y manipúlela con cuidado durante el montaje o el ajuste.
Soporte¿Qué debo enviar al soporte ante una duda sobre el ajuste?
Envíe su número de pedido, la referencia del producto, la consulta sobre el ajuste a la muñeca y fotos claras de la pieza afectada.
Acabado, color y aspecto en la muñeca
El modelo Royal Pop constituye la base. El acero, la silicona con caja de biocerámica y la biocerámica total alteran el peso, la textura, las opciones de color y el aspecto visual.
Misma base, diferente aspecto en la muñeca.
El acero define la configuración, la silicona con caja de biocerámica la hace más ligera y la biocerámica total le confiere un aspecto más pulido y de mayor calidad.
Look¿Qué cambia el acero?
El acero aporta el peso real del acero inoxidable, líneas más definidas y un aspecto más estructurado en la muñeca.
Acero¿Qué cambia la silicona?
La correa de silicona hace que la configuración sea más ligera, suave, flexible y adecuada para el uso diario, mientras que la caja Royal Pop es de biocerámica.
Silicona¿Qué cambia la biocerámica?
La biocerámica total confiere a la configuración una superficie más brillante, densa y escultural, con un aspecto más exclusivo.
Biocerámica¿Cuántos colores están disponibles?
La línea de correas de silicona con caja de biocerámica y la línea de correas totalmente de biocerámica siguen cada una una paleta BELLERA de 14 colores para combinaciones coordinadas o de contraste.
Modularidad¿Cambia el diseño la capacidad de ajuste?
No. La capacidad de ajuste sirve para el encaje en la muñeca: eslabones extraíbles en acero y biocerámica total, orificios de hebilla en la silicona.
Independiente¿Puedo cambiar el acabado o el color más tarde?
Sí. El ecosistema le permite comenzar con un modelo Royal Pop y cambiar más tarde entre acero, silicona con caja de biocerámica o totalmente biocerámica.
Envío, seguimiento y soporte
Respuestas prácticas sobre seguimiento, cambios de dirección, referencias incorrectas, paquetes dañados y solicitudes de soporte.
Tenga a mano su número de pedido antes de escribir.
Con el número de pedido, el correo electrónico de compra y una descripción clara, el soporte podrá evaluar la situación con mayor rapidez.
Contactar con soporteEntrega¿Cuánto tarda la entrega?
La preparación suele tardar de 1 a 3 días. La entrega se estima posteriormente en 6 a 8 días, dependiendo del transportista, la dirección y el país de destino.
Seguimiento¿Cómo sigo mi pedido de BELLERA?
Una vez enviado el paquete, se enviará el número de seguimiento por correo electrónico (si está disponible). Puede introducirlo en la página de seguimiento y comprobar su carpeta de spam si es necesario.
Dirección¿Puedo cambiar mi dirección después de realizar el pedido?
Contacte con el soporte tan pronto como sea posible. Si el pedido aún no ha sido preparado, a veces es posible una corrección. Tras el envío, depende del transportista.
Devoluciones¿Qué sucede si he elegido el modelo, la correa o el color incorrectos?
Contacte con el soporte indicando su número de pedido, correo electrónico de compra y la referencia deseada. Comprobaremos qué es posible según el estado del pedido.
Paquete¿Qué hacer si mi paquete llega dañado?
Tome fotos del paquete y del producto al recibirlo y contacte con el soporte indicando su número de pedido para que la solicitud pueda ser revisada con mayor rapidez.
Soporte¿Cómo contacto con el soporte?
Utilice la página de contacto. Si ya ha realizado un pedido, indique su número de pedido en el primer mensaje para evitar preguntas adicionales.