Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere reguläre Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Sind seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen, können wir Ihnen in der Regel keine Erstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Der Artikel muss einen erkennbaren Mangel oder eine erhebliche Fehlfunktion aufweisen, die beispielsweise nicht durch Ihr Smartphone verursacht wurde.
Verderbliche Produkte wie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
In bestimmten Fällen können nur teilweise Erstattungen gewährt werden:
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Erstattung genehmigt, wird der Betrag verarbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht wird.
Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@bellerashop.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen ausschließlich Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für den Umtausch eines Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.